不用品回収からリサイクル買取りまでご質問にお答えいたします

不用品の回収や片付け、リサイクル買取りについてのご質問とその回答をご案内いたします。はじめてご利用になる場合などご不安に思うことはたくさんおありかと思います。少しでもお客様にご不安を解消させていただきます。
記載の無いその他のご質問がある方は、お問い合わせフォームよりご質問ください。

お見積りについて

Q.見積もり申込みに料金が発生しますか？

A.ご安心ください。お見積もりは無料で対応しております。お申込み時にお支払いいただく“手付金”などの費用も一切ございません。
お客様のご理解とご納得、了解いただいたうえでご契約と不用品の回収を対応させていただきます。

Q.見積もりや作業の依頼をキャンセルしたい場合対応していただけますか？

A.前日迄にキャンセルの旨ご連絡頂くようお願いしています。作業当日のキャンセルについてはキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。

Q.見積もりだけでもお願いできますか？

A.喜んでお伺いいたします。不用品やごみなどの量が少量であれば、概算にはなりますがお電話にての見積りも可能でございます。

Q.対応エリアはどの範囲ですか？

対応エリアは以下のようになります。
熊本市｜八代市｜荒尾市｜玉名市 ｜山鹿市 ｜菊池市 ｜宇土市 ｜宇城市｜阿蘇市｜合志市 ［下益城］美里町　［玉名郡］玉東町｜和水町｜南関町｜長洲町　［菊池郡］大津町｜菊陽町　［阿蘇郡］小国町｜産山村｜高森町｜南阿蘇村｜西原村　［上益城］御船町｜嘉島町｜益城町｜甲佐町｜山都町 ※ お住まいの場所が、対応エリア以外でも、隣接地域の場合は、うかがえるように努力いたします。まずはご相談ください。

事前の準備について

Q.回収してほしい物は１箇所に集めておく必要はありますか？

A.事前に集めておいていただかなくても大丈夫です。お客様ご自信で集めておいていただくと作業時間の短縮というメリットがあります。

Q.分別をしておく必要はありますか？

A.ごみや不用品などは、そのままの状態で大丈夫です。経験豊富なスタッフが迅速に分別を行います。

Q.来ていただく前に事前にしておく事はありますか？

A.液体（飲料、油、ペンキなど）が入った容器や缶詰は可能であれば空にしておいてください。 また、生ごみは回収できないので、行政の定期回収にて処分をお願いいたします。

不用品回収･処分について

Q．近所の方に知られたくないのですが？

A.お客様のプライバシーを遵守し作業をお行います。事前にご相談をいただきいますと深夜、早朝の作業にも対応いたします。また、ご要望がありましたらスタッフの普段着での作業も対応可能です。

Q.回収をお願いした日までに荷物が増えた場合はどうすればいいですか？

A.回収日の当日に、お手伝いにうかがうスタッフに直接お申し付けください。 事前におわかりになるようであれば、お電話か メールフォームにてお知らせください。 なお、当日の追加で予定よりも大幅に荷物が増えますとトラックに積めない場合がありますので、大幅に増えそうな場合は事前にご連絡お願い致します。

Q.回収をお願いしたい物が汚れているのですが大丈夫ですか？

A.ご事情はお客様によって様々あるかと思います。経験豊富な片付けのプロが多く在籍しておりますので安心してお任せください。

買取りについて

Q.買取りのお願いは可能でしょうか？

A.家電製品であれば製造３～５年程度の物の買取りをしております。買取りを行う場合には、リユース品の使用による事故を防ぐために、動作確認等のチェックを行っています。

Q.買取り不可能な場合無料で引取ってもらえますか？

A.買取り対応が出来ない不用品につきましても無料で引取り対応いたします。